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1、故障描述：1)等待远程计算机有效响应的连接超时。2)2)PPP会话已启动，但由于远程计算机没有在适当的时间内响应而中断。这可能是由于线路质量差或服务器有问题。
2、普通宽带/光纤宽带的处理步骤：1)在拨号软件上查看账号。输入时可能不注意大小写和后缀。2)如果您的网上密码有误，可以登录网上营业厅重置密码，确保信息安全。3)可能你的拨号软件有问题。请删除拨号软件并重新安装，稍后再尝试上网。如果重装后还是不行，可能是电脑故障。请找一个熟悉电脑的朋友或专业人士检查一下。4)错误718一般是等待远程电脑响应连接超时，导致没有时间响应你的用户名和密码。建议您再次拔下线路，确认接触良好后关闭调制解调器和电脑。可能是长期使用后没有定期重启，导致过热或者死口。请首先打开调制解调器，并等待5-10分钟让调制解调器同步，然后再打开计算机进行拨号。
3、如果以上方法无法解决，请遵循以下方法：1)请登录网上营业厅帮助支持常用下载，下载10000管家辅助故障排除。2)请登录网上营业厅故障举报页面，输入宽带账号和客户密码进行宽带故障举报，受理成功后会有工作人员联系您进行处理。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
